Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelivalikoima sekä Ohjelmistotoimittajat
• Bonusohjelma ja Kampanjat
• Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
• Tietoturva ja Pelilisenssi
• Asiakastuki ja Yhteydenotto

Kattava Pelivalikoima ja Ohjelmistotoimittajat

Pelialustamme tarjoaa ylitse 3000 pelivaihtoehtoa, jotka ovat kehitetty kumppanuudessa alan parhaiden ohjelmistotoimittajien kanssa. WinShark käyttää huippuluokan pelitekniikkaa, joka takaa sujuvan pelielämyksen kaikilla alustoilla. Pelitarjontamme sisältää kaikki klassisista hedelmäsloteista moderneihin videoslotteihin, pöytäpeleihin sekä live-kasinopeleihin.

Olemme tehneet strategisia kumppanuussopimuksia arvostettujen arvostettujen toimittajien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming Gaming ja Pragmatic Play. Tämä turvaa, että pelaajamme saavat käyttöönsä uusimmat pelit välittömästi uutuuksien markkinoille tulon jälkeen. Pelivalikoimamme päivittyy viikoittain uusilla peleillä.

Pelikategoria
Peliotsikkojen Määrä
Parhaat Toimittajat
RTP-prosentti

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play Play	96.2%
Pöytäpelit	250+	Evolution Gaming Gaming, Red Tiger	98.5%
Live-kasino	180+	Evolution Gaming Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.7%

Erikoisuuksien Valikoima

Tavallisten kasinopeliemme ohella tarjoamme kattavan valikoiman erikoispelejä, kuten bingopelej, keno, raaputusarpoja ja simuloitua urheilua. Nämä pelit tarjoavat vaihtoehtoja ja mahdollisuuden kokeilla jotain uutta klassisten pelien lomassa. Virtuaaliurheilusektiomme sisältää simuloida jalkapallo-, basketball- ja kilpa-ajotapahtumia, joissa voi pelata ympäri vuorokauden.

Bonusjärjestelmä ja Kampanjat

Bonusjärjestelmämme on luotu läpinäkyväksi & reiluksi. Tarjoamme kilpailukykyisen tervetulobonuspaketin, joka ulottuu useammalle alkuvaiheen talletukselle. Tämän lisäksi kanta-asiakkaamme nauttivat viikoittaisista lisätalletusbonuksista, cashback-tarjouksista ja eksklusiivisista tapahtumista.

• Tervetulobonus: Alkuvaiheen kolmen talletuksen bonus-paketti, jonka kierrätysvaatimus on 35x ja voimassaolo 30 vrk
• Viikottainen Cashback: Jopa 15% cashback viikon tappiosummista, maksetaan aina maanantai ilman kierrätysvaatimusta
• VIP-järjestelmä: Kuuden tason kanta-asiakasohjelma, jolla jokaisella tasolla on uniikit edut mm. nopeammat kotiutukset ja dedikoitu asiakaspalvelija
• Turnaukset: Säännölliset peliturnaukset, joiden palkintopoolina vähintään 50 000 EUR

Kierrätysvaatimukset ja Säännöt

Läpinäkyvyys on meille tärkeää tärkeää, joten kaikki bonustarjousten ehdot ovat selkeästi saatavilla. Kierrätysvaatimuksemme ovat alan standardien mukaisia, ja meillä poistaneet monimutkaiset maksimipanos-rajoitukset lähes kaikista bonuksista. Pelaajat voivat juuri silloin tahansa seurata bonus-saldostaan täsmälliset tiedot bonuskierrätyksestä jäljellä jäävästä summan.

Bonustyyppi
Kierrätysvaatimus
Kesto
Maksimikotiutus

Tervetuliaisbonus	35x (bonus + talletus)	30 vuorokautta	Ei rajoitusta
Free spins	40x voittojen summa	21 päivää	100€
Cashback	Ei kierrätystä	7 vuorokautta	Rajoittamaton
Reload-bonus	30x bonussumma	14 päivää	Ei rajoitusta

Maksutavat ja Rahansiirrot

Tarjoamme kattavan valikoiman maksumenetelmiä, mitkä palvelevat Suomen pelaajia. Kaikki tehtävät talletukset tapahtuvat välittömiä, ja kaikki nostot prosessoidaan nopeasti tarkistusten jälkeen. Hyväksymme perinteiset tilisiirrot, verkkopankkimaksut, sähköiset lompakot sekä digitaaliset valuutat.

Kotiutusten käsittelyaika määräytyy valitusta maksutavasta ja pelaajatilin vahvistustilasta. Varmennetuilla tileillä sähköisiin lompakoihin tehdyt kotiutukset käsitellään tavallisesti 24 h sisällä. Sovellamme SSL-salausta koko tapahtumien turvaamiseen, mikä on sama suojaustapa, jota pankit käyttävät verkkotransaktioiden turvaamiseen.

Nostomenettely

1. Pelaajatilin vahvistus: Ensimmäisen noston aikana tarvitaan ID-dokumentti ja osoitetodiste. Dokumentit voi ladata suoraan käyttäjätilin kautta suojatusti.
2. Nostohakemuksen tekeminen: Päätä haluamasi nostotapa ja määrä. Alin nostettava määrä on 20 € euroa sekä maksimi riippuu VIP-tasostasi.
3. Prosessointiaika: Perustasoilla tileillä prosessointi on on 1-3 arkipäivän tuntia, VIP-tasoilla nopeutettu prosessi 12 tuntia.
4. Summan saapuminen: E-lompakoilla välitön, tilisiirrolla 1-3 arkipäivää.

Suojaus ja Toimilupa

Toiminta perustuu vankalle sääntelykehykselle. Olemme saaneet Malta Gaming Authorityn Authorityn (MGA) lisensoimia, mikä takaa, että varmistamme EU:n ankaroita pelilakeja sekä säädöksiä. MGA-lisenssi numero MGA/B2C/394/2018 on vahvistettu ja pystyy tarkistaa viralliselta verkkosivustolta. Pelilisenssi varmistaa, että kaikki pelit on tarkastettu oikeudenmukaisuuden garantoimiseksi ja ja että noudatamme vastuullisen pelaamisen periaatteita.

Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tiedonsiirron suojaamiseen. Kaikki asiakastiedot tallennetaan turvallisilla tietokoneilla, jotka noudattavat GDPR-vaatimukset. Henkilötietoja tietojasi ei koskaan anneta kolmansille yrityksille ilman erityistä suostumustasi.

Vastuullinen pelaamisen Pelaaminen

Haluamme tarjoamaan turvallisen peliympäristön kaikille asiakkaillemme. Pelaajatilin asetuksista on saatavilla useita välineitä, joilla voi hallita peliaktiivisuuttasi: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastin sekä itsesulku-mahdollisuus. Teemme yhteistyötä Peluuri-palvelun kanssa, mikä tarjoaa auttamista peliriippuvuuden kanssa kamppailiville.

Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito

Tukipalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden 24/7 suomen kielellä puhumalla. Saat yhteyden meidät live-chatin, sähköpostin sekä puhelimen avulla. Live-chat on nopein tapa saavuttaa apua, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 kaksi minuuttia.

• Live-chat: Saatavilla 24/7, suomalainen tuki klo 10-24, muulloin aikoina englanniksi tuki
• Email: Vastaus maksimissaan kuusi tuntia arkena, viikonloppuisin 12 tuntia
• Puhelin: Veloitukseton suomalainen puhelinnumero käytettävissä kello 12-22
• Ohjekeskus: Kattava UKK-osio, joka sisältää kattaa tavallisimmat kysymykset & ongelmat

Asiakaspalvelumme on valmennettu käsittelemään jokainen kysymykset ammattitaitoisesti ja mukavasti. VIP-jäsenillä on käytössään myös henkilökohtainen asiakaspalvelija, jonka tuntee asiakkaan mieltymykset sekä voi tarjota räätälöityä tukea. Keräämme kaikesta palautteesta opiksemme sekä kehitämme toimintaamme jatkuvasti asiakkaiden toiveiden mukaisesti.

Käytössämme on tärkeää, että kaikki pelaaja tuntee itsensä olonsa arvostettu ja varmaksi pelatessamme. Siksi panostamme säännöllisesti sekä järjestelmiin että asiakastukemme, jotta voisimme tarjota markkinoiden parhaan pelielämyksen.